الطيران المدني السعودية: 71% رضا المسافرين بالمطارات خلال أغسطس

الرياض – مباشر: قالت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية، إن نسبة رضا المسافرين في مطارات الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة وصلت إلى 71% خلال شهر أغسطس الماضي.

وأضافت الهيئة، في إحصائية صادرة اليوم الأحد لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في مطارات :الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، أنه شارك في الدراسة أكثر من 900 ألف مسافر.

وأوضحت، أن مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض بلغ 72%، وكانت نسبة الرضا في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة 63%.

وجاءت النسبة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 72%، بينما بلغت في مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة 75%، وفقا للإحصائية.

وتقوم الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني بالمملكة بإصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات؛ بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل.

كما تنفذ فرق من الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة؛ بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي.

Mubasher Contribution Time: 09-Sep-2018 08:51 (GMT)
Mubasher Last Update Time: 09-Sep-2018 09:07 (GMT)