أبوظبي- مباشر: تصدرت قائمة الشكاوي التي يتلقها الخط الساخن لهيئة الطرق والمواصلات بإمارة الشارقة، شكاوي سائقي سيارات الأجرة من زبائن الذين لم يلتزموا بقواعد النظافة، أو يمارسون سلوكيات تقلّل من احترام السائق.
وأفاد رئيس قسم جودة الخدمات في الهيئة فيصل المحمود أن تناول مأكولات ومشروبات داخل سيارة الأجرة، قد تصدّر شكاوى السائقين بحقّ الركاب، يليها اصطحاب الحيوانات، هروب المراهقين والأطفال من دفع التسعيرة بعد إيصالهم، وإثارة المشاكل مع السائقين، وفقا لصحيفة الرؤية.
وقال إن 98 % من الركاب يهملون قراءة التعليمات الملصقة على بوابات "التاكسي"، والتي تحذّر من الممارسات السلبية والسلوكيات الخاطئة، وهو ما يدفع السائقين إلى الدخول في نقاشات معهم.
وأوضح أن الهيئة تعتمد آلية متطورة تتيح التعامل معها بسرعة، إذ يتلقاها مركز الاتصال، ثم يحوّلها إلى مكتب التحقيق، والذي يستفسر السائق قبل أن يعلم صاحب الشكوى بالنتيجة.
